"Tôi có thời cơ để học hỏi, tiếp cận được gần như kỹ năng làm chủ mới, tạo nền tảng cơ bạn dạng vững chắc chắn cho sự phát triển nghề nghiệp quản lý cũng như chỉ đạo CNTT của tôi."Le Phi Nhien, IT Manager, ALTUS, HCM
*

"Phương pháp đào tạo với tiêu chuẩn chia sẽ, trao đổi giữa thầy cùng trò giúp cho học viên lạc quan trong cân nhắc và ra đưa ra quyết định của mình. Đề án thời điểm cuối kỳ khá độc đáo và bổ ích !" Luong Khanh, IT Deputy Manager, OCB, HCM
*

"Nội dung đào tạo và giảng dạy không tập trung vào kỹ thuật, technology mà chú trọng hầu hết về những giá trị, lợi ích mà IT mang đến cho vận động kinh doanh của doanh nghiệp"Vo Thanh Luan, IT Manager, ck MIEN NAM, HCM
*

"Chương trình học này hỗ trợ cho tôi một cái nhìn tổng thể, sự đổi khác toàn diện về phong thái suy nghĩ, cách thức lập kế hoạch, xúc tiến và review kết quả." Nguyen Thanh Hien, IT Manager, VNPT, LONG AN
*

"Tôi đã làm được trang bị trọng lượng kiến thức khôn cùng lớn, có chức năng hỗ trợ mang đến sự cải tiến và phát triển nghề cai quản trị CNTT bây chừ và vào tương lai, chương trình thật sự bửa ích" Le Phu Hoang, IT Manager, BMW Importer, HCM

Sách giành cho CIO


*

Kinh doanh IT thực tếTác mang : Richard Hunter, George Westerman

Công cụ cai quản IT

10 report quản lý IT

Trang chủ những khóa học ITIL V3 Foundation KHÓA HỌC
ITIL v3 FOUNDATION
Áp lực đổi mới dịch vụ IT khởi thủy từ tương đối nhiều nguyên nhân không giống nhau, nhưng nhiều hơn nữa cả vẫn luôn là yêu mong IT buộc phải sản sinh với tìm tìm được lợi nhuận, bởi vậy các nhà kinh doanh sẽ đặc biệt quan tâm đến tính thuận lợi và công dụng của vận động IT. Hồ hết gì được đầu tư chi tiêu đều yêu cầu trở thành một nguồn thu nhập của tổ chức, và thật sự hợp lý khi nhấn mạnh tầm quan trọng của quản lý IT mà trong các số đó chủ yếu hèn là sự di chuyển từ các vận động kiểm soát ngân sách chi tiêu sang các vận động sản sinh lời nhuận đến tổ chức.Áp lực cũng xuất phát từ những qui định ở Mỹ cùng Châu Âu, đặc biệt là Sarbanes-Oxley cùng Basel II, yêu thương cầu những công ty chứng minh là họ có chức năng ngăn dự phòng sự ăn lận và bảo đảm an toàn được những dịch vụ sẽ không còn mất chức năng trong một khoảng thời gian nhất định.Và thực tế cho biết thêm rằng đối với các nhà cai quản IT và cai quản kinh doanh thì không tồn tại gì khác hơn là ước ao muốn đầu tư thật sự rất đầy đủ khi cần thiết cho IT để xử lý các áp lực này và đó cũng là 1 trong lẽ đương nhiên.ITIL (Information công nghệ Infrastructure Library) được cải tiến và phát triển ở Anh vào khoảng thời gian 1980 mang lại CCTA (Central Computer và Telecommunications Agency) – một cơ sở trực thuộc Kho bội nghĩa Nhà nước Anh. Bằng phương pháp thu thập, tổng hợp các trải nghiệm thực tế tối ưu từ bỏ 10 doanh nghiệp có hiệu quả số 1 trong lĩnh vực làm chủ dịch vụ CNTT, CCTA thiết lập một bộ khung tiến trình trải nghiệm thực tế tối ưu được điện thoại tư vấn là Tài nguyên loài kiến trúc công nghệ Thông tin (ITIL). Bộ khung này sẽ được thiết yếu 10 doanh nghiệp tham gia đầu tiên đón nhận và triển khai việc vâng lệnh ứng dụng thoáng rộng bộ tài liệu bắt đầu này.Mặc dù ban đầu ITIL được phát triển bởi CCTA nhưng tới nay nó đang được vận dụng và sử dụng rộng thoải mái trên phạm vi trái đất và được xem như như là 1 trong những Thông lệ Quốc tế cực tốt cho các dịch vụ IT. Tuy ITIL tổng quan nhiều lĩnh vực không giống nhau nhưng chổ chính giữa điểm của nó triệu tập cho hoạt động cai quản Dịch vụ IT.Khóa học tập "ITIL v3 Foundation" tại học viện chuyên nghành mongkiemthe.com cung ứng cho học tập viên tương đối đầy đủ những kỹ năng về Thư Viện cơ sở hạ tầng IT (IT Infrastructure Library - ITIL). Khóa đào tạo ITIL – quản lý cơ bản là một sự kết hợp tuyệt vời nhất giữa giáo viên dày dạn kinh nghiệm tay nghề về vận dụng ITSM với các ví dụ mô bỏng các tình huống thật, giúp học viên tiện lợi tiếp cận các quy trình ITIL, từ bỏ đó cải thiện khả năng áp dụng vào thực tế công việc. Khóa đào tạo và huấn luyện cũng giúp cho học viên kiến thức toàn diện cần thiết chuẩn bị đến kỳ thi lấy bệnh chỉ quốc tế "Foundation Certificate in IT Service Management" kim chỉ nam của khóa huấn luyện và đào tạo / Học chấm dứt học viên có tác dụng được các gì?

1. Gọi được những nguyên tắc chính và thuật ngữ sử dụng trong ITIL v32. Hiểu rõ các khái niệm căn bản của thống trị dịch vụ IT.3. đọc được lý do ITIL ngày càng trở nên quan trọng đặc biệt trong quản lý IT4. Mô tả các quy trình quản lý dịch vụ IT chính yếu, mục đích và trách nhiệm của người làm chủ dịch vụ5. Xác minh và nhận xét đúng các quy trình ITIL khác nhau liên quan mang đến ITSM6. Nắm rõ mối tương quan mật thiết giữa buổi giao lưu của IT và toàn bộ các bước kinh doanh7. Quá qua kỳ thi với được cung cấp "Foundation Certificate in IT Service Management" (Chứng thừa nhận Căn bạn dạng về ITSM)

i. Giám đốc quản lý điều hành (CEO/ Managing Director)ii. Trưởng chống IT (IT Manager)iii. Chuyên gia tư vấn IT (IT Consultant)iv. Nhân viên quản trị IT (IT Administrator)v. Nhân viên cung cấp IT (IT Helpdesk/ IT Support)vi. Nhân viên thành phần cung cấp cho cấp thương mại dịch vụ IT cho khách hàng ( IT Service Desk)

nội dung chương trình

Module 1: ITIL V3 Introduction
- Key Principles, Models & Concepts Service Lifecycle- Service Management as a Practice
Module 2: Service Strategy
- Service Lifecycle- Service Portfolio và Service Catalog- Risk Management- Demand Management- Financial Management
Module 3: Service Design
- Service Catalog Management- Service cấp độ Management- Supplier Management- Information Security Management- Availability Management- Capacity Management- IT Service Continuity Management
Module 4: Service Transition
- Service Asset và Configuration Management- Change Management- Release & Deployment Management- Knowledge Management
Module 5: Service Operation
- sự kiện Management- Incident Management- Request Fulfillment- Access Management- Problem Management- Service Desk- Technical và Application Management Functions- IT Operations Management & Communication
Modules 6: Continual Service Improvement
- 7 Steps of Continual Service Improvement- Service Reporting & Measurement
Module 7: Homework and Practice Exam Questions
- Diagrams and Handouts - Homework & Practice Exam Questions

tư liệu học


Bài tập thực hành thực tế mẫu

cách thức giảng dạy

Chuyên gia áp dụng các cách thức đào tạo sau đây để chuyển download nội dung khóa học:i. Thảo luận mở (Open discussion)ii.Nghiên cứu tình huống (Case study)

Sự khác hoàn toàn về cách thức đào tạo nên tại mongkiemthe.com

- phương pháp giảng dạy Coaching dựa trên các mô hình làm chủ thực tế- Đào tạo thực hành sát độc nhất với chuyên môn của từng vị trí- 70% là thực hành khả năng thực tế môi trường các bước hàng ngày- Đảm bảo chuẩn đầu ra là gọi và có tác dụng được việc- Ưu tiên giới thiệu nhân sự cao cấp cho một trong những tập đoàn đối tác với cửa hàng chúng tôi

thông tin học tại công ty lớn (Inhouse)

Thời gian học:3 ngày/ 6 buổi.Bạn sẽ xem: tài liệu itil giờ việtSố lượng học viên:Tối đa 35 hv/ lớp.

Bạn đang xem: Tài liệu itil tiếng việt

Học phí: 55.000.000 VNĐ/ lớp tổ chức tại nhà máy hoặc tại công sở doanh nghiệp.Các túi tiền khác (nếu có): Tùy theo vị trí khu vực tổ chức lớp học, mà các khoản giá cả khác sẽ tiến hành tính thêm bao gồm: ngân sách đi lại, ngơi nghỉ KS của giảng viên.

Xem thêm: Tìm Hiểu Cộng Tác Viên Tiếng Anh Là Gì ? Cộng Tác Viên Tiếng Anh Là Gì

kết thúc chương trình : học viên tham gia khóa huấn luyện phải ngừng bài kiểm tra có 40 câu hỏi làm vào 60 phút, mục tiêu đánh giá khả năng vắt bắt toàn thể kiến thức của chương trình. triệu chứng nhận xuất sắc nghiệp : Học viên tham gia và hoàn tất khóa học sẽ được cấp chứng nhận "ITIL v3 Foundation" được ghi nhận bởi mongkiemthe.com. Do học viện mongkiemthe.com cấp, có giá trị trên toàn quốc..

Bài viết liên quan

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *